Produkter som beställs från Hobbyhallen har alltid 60 dagars ångerrätt. Vi erbjuder gratis retur för skor och kläder. För övriga produkter är returkostnaden 100 SEK.

Produkter som returneras ska vara oanvända och i samma skick som när du tog emot dem. Produkten ska returneras i sin originalförpackning och alla etiketter, instruktioner och tillbehör som följde med produkten ska skickas med.

För produkter som väger över 30 kg debiteras returavgiften beroende på produktens vikt. Kontakta vår kundtjänst för mer information innan du returnerar en produkt som väger över 30 kg.

Observera att hygienprodukter inte kan returneras efter att förpackningen har öppnats, eftersom produkten då inte kan säljas på nytt. Hygienprodukter är till exempel tyngdtäcken, påslakan och in-ear-hörlurar.

Kunden ansvarar för att returförsändelsen packas noggrant. Packa därför produkten väl, så att den inte skadas under transporten.

Om du gör returen i strid med våra instruktioner ersätter vi inte om produkten försvinner eller skadas under transporten.

Om du har fått en trasig, felaktig eller defekt produkt ska du inte skicka tillbaka den utan att först kontakta vår kundtjänst. Kontakta alltid kundtjänst för vidare instruktioner.

Så här gör du en retur

Vi erbjuder inte byten

Vi erbjuder inte byte av produkt eller storlek på samma beställning.

Om du vill ha en annan storlek eller en annan produkt kan du lägga en ny beställning i webbutiken. Returnera den tidigare produkten enligt våra vanliga returinstruktioner. När returen har kommit fram och behandlats återbetalar vi den returnerade produkten, med eventuella returkostnader avdragna från återbetalningen.

Returnerade produkter måste vara oanvända

Observera följande:

Om produkten har använts eller om originalförpackningen är skadad kan returen nekas. I sådana fall kan vi skicka tillbaka produkten till dig eller göra ett avdrag för produktens eller förpackningens värdeminskning.

Om produkten levereras i en förpackning som inte kan öppnas utan att förpackningen skadas, har du som konsument rätt att öppna förpackningen och kontrollera produkten utan att förlora ångerrätten. Detta gäller dock inte hygienprodukter.

Returhantering och återbetalning

Returer behandlas inom 14 dagar efter att returen har kommit fram till vårt lager. Under högsäsong kan hanteringen ta några dagar längre.

Om du returnerar skor eller kläder gratis återbetalas hela köpet.

Om du returnerar andra produkter återbetalas köpet minus returavgiften.

Återbetalningen görs via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Oupphämtade och ej mottagna beställningar

Vi förbehåller oss rätten att debitera kunden för de kostnader som uppstår när ett oupphämtat paket returneras till oss. Hanteringsavgiften för oupphämtade beställningar är 100 SEK.

Paketet förvaras på upphämtningsstället i 14 dagar, varefter det returneras till oss.

Om du inte vill ta emot ditt paket måste du först kontakta vår kundtjänst och meddela att du vill returnera din beställning.

Retur på egen kostnad

Du kan också returnera din beställning på egen kostnad till vår adress. Observera att du då själv ansvarar för att paketet kommer fram.

Produkten kan skickas till:

Hobbyhallen / IP-Agency Finland Oy
C/O Posti
Soolokatu 5
04410 Järvenpää
Finland

Kom ihåg att spara returkvittot. För att snabba på hanteringen ber vi dig att meddela oss returens spårningsnummer.