Höstens rabattstorm! Erbjudanden gäller i . 
Fri frakt på order över 500KR
60 dagars returrätt
Snabb kundserviceReklamation
Alla produkter som vi tar in i vårt sortiment är noggrant övervägda och grundligt granskade. Det går dock inte alltid precis som planerat. Vi strävar efter att lösa sådana situationer så rättvist och snabbt som möjligt. Hobbyhallen.se:s egna produkter har minst 1 års garanti. Garantin gäller material- och tillverkningsfel. Vår kundtjänst hjälper gärna till med reklamationer och garantiärenden som rör Hobbyhallens egna produkter. Beroende på det enskilda fallet kan vi ersätta produkten med en ny eller återbetala pengarna.
Obs! Anvisningarna nedan gäller Hobbyhallen.se:s egna produkter. Om du vill reklamera en produkt från en Marketplace-säljare får du snabbast hjälp genom att använda detta formulär: kontaktformulär för Marketplace-beställningar.
Du hittar alltid garantivillkoren och garantipraktiken för Marketplace-produkter på säljarens sida.
Så här gör du en reklamation
1. Fyll i reklamationsformuläret nedan
Ange alla nödvändiga uppgifter i formuläret och beskriv så noggrant som möjligt vad som är fel på din produkt. Vi rekommenderar också starkt att du bifogar bilder eller en video av felet om möjligt, eftersom detta kan påskynda handläggningen. När vi har mottagit din reklamation strävar vi efter att hantera ärendet så snabbt som möjligt.
2. Besked om vårt beslut
När handläggningen är klar kontaktar vi dig via e-post. Om ditt reklamationsärende godkänns har Hobbyhallen rätt att reparera produkten, byta ut den mot en helt ny eller komma överens om en eventuell prisnedsättning. Om inget av de ovan nämnda alternativen är möjligt kommer vi att återbetala det belopp du har betalat för produkten.
Transportskador
Om produkten har skadats under transporten är det viktigt att du kontaktar vår kundtjänst omedelbart.
Transportskador måste anmälas inom 1–3 dagar efter leveransen, så att en reklamation kan lämnas in till transportföretaget. Detta gäller både synliga och dolda skador. Kontrollera därför paketet och dess innehåll direkt när du tar emot leveransen.
Om det finns synliga skador på paketet ska du rapportera detta till chauffören omedelbart vid leveransen.
För att vi ska kunna behandla reklamationen behöver vi bilder på skadan och adressetiketten. Behåll allt förpackningsmaterial tills ärendet har lösts.
Bifoga minst följande bilder i ditt meddelande:
Närbild på paketets adressetikett
Översiktsbild av paketet där skadan på förpackningen syns
Närbild på skadan på förpackningen
Helbild av själva produkten
Närbild på skadan på produkten
Om skadan upptäcks först när paketet öppnas, ta bilder av skadan och transportförpackningen. Kontakta vår kundtjänst och bifoga bilderna till ditt meddelande.
Kasta inte förpackningsmaterialet innan ärendet är färdigbehandlat.