Monstershop SE

Välkommen till MonsterShop – har du hittat oss har du hittat rätt. Vi tror på att bra produkter inte behöver kosta skjortan, och vi handplockar varje produkt med det i åtanke. Design, funktion och prisvärdhet är vad vi alltid utgår ifrån – och vi är inte nöjda förrän du är det.

Vår historia
MonsterShop är en del av Monster Group, ett företag som grundades 2007 under namnet Dazzling Dummies – en liten leverantör av skyltdockor med stora ambitioner. Under åren expanderade vi in i nya produktkategorier, bytte namn och växte till ett etablerat e-handelsföretag med lager och leveranscenter i både Storbritannien och Nederländerna.

Monster Shop SE drivs av Monster Group B.V., ett nederländskt bolag med lång erfarenhet av att leverera kvalitetsprodukter till privatpersoner och företag runt om i Europa.

Vad vi gör
Vi väljer ut, utvecklar och levererar produkter som ger dig riktigt bra valuta för pengarna – utan att tumma på kvaliteten. Vårt sortiment täcker hem och trädgård, DIY, kök och storkök, kontors- och företagsprodukter, hemmagym samt tillbehör för husdjur.

Retur- och Återbetalningspolicy

1. Avbeställning före leverans Om du ändrar dig innan din beställning har skickats kan du enkelt avboka den genom att skicka ett e-postmeddelande till hej@monstershop.eu. Vi bekräftar avbeställningen och ordnar återbetalningen.

2. Lagstadgad ångerrätt (14 dagar) Som konsument inom Europeiska unionen har du laglig rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du har mottagit varorna, utan att ange något skäl.

Varorna måste returneras i oanvänt och säljbara skick.
Returkostnaderna betalas av köparen.
När vi har mottagit returen återbetalar vi hela köpesumman (inklusive standardfraktkostnader) inom 14 dagar.
3. Förlängd returrätt (30 dagar – kommersiell policy) Utöver din lagstadgade ångerrätt erbjuder vi en 30 dagars returrätt från inköpsdatumet.

Kontakta oss på hej@monstershop.eu för att få ett returreferensnummer.
När returen har mottagits kommer varan att kontrolleras av vårt kvalitetsteam.
Om varan inte är i oanvänt/nytt skick kommer den att klassificeras enligt vår bedömningsskala (Som ny, Mycket bra, Bra, Acceptabel, Ej fungerande).
Din återbetalning kommer då att motsvara varans aktuella andrahandsvärde.
Exempel: En vara med ett nypris på 800 kr returneras och klassificeras som Mycket bra (aktuellt värde 700 kr). I detta fall återbetalar vi 700 kr.

4. MonsterShop-garanti (24 månader) Vi erbjuder 24 månaders garanti på alla våra elektriska och mekaniska produkter.

Efter de första 30 dagarna är vår garanti att i första hand försöka reparera varan.
Om en reparation inte är möjlig erbjuder vi en likvärdig ersättningsprodukt eller full återbetalning.
Vi står för kostnaderna för retur och ny leverans.
För icke-elektriska produkter gäller en 30 dagars returrätt om de levereras skadade eller defekta. I sådant fall ordnar vi kostnadsfritt en ersättningsprodukt.

5. Returprocess

Kontakta oss på hej@monstershop.eu för att få ett returreferensnummer.
Följ instruktionerna för returprocessen.
Efter kontroll meddelar vi dig och ordnar vid behov återbetalning eller ersättning.
⚠️ Returer utan giltigt returreferensnummer kan inte behandlas.

6. Viktiga anmärkningar

Se till att varorna är noggrant förpackade för retur.
Dina lagstadgade rättigheter (t.ex. 14 dagars ångerrätt, 24 månaders garanti) påverkas inte av denna policy.
Vi erbjuder inte direkta byten. Om du vill byta en vara mot en annan produkt behöver du returnera den ursprungliga varan enligt vår returpolicy och lägga en ny beställning.